Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1^er mai 2026

BF Beauty Training Academy s’engage à appliquer une politique d’annulation et de remboursement claire, équitable et conforme à la Loi sur la protection du consommateur du Québec. La présente politique précise les conditions selon lesquelles un participant peut annuler son inscription et obtenir un remboursement.

1. Acompte de réservation

L’acompte de 500 $ CAD demandé pour confirmer une place est non remboursable, sauf annulation par BF Beauty Training Academy de la session concernée. Cet acompte couvre les frais administratifs, la réservation de matériel et la place réservée à l’élève.

2. Annulation par l’élève — avant le début de la formation

• Plus de 30 jours avant le début : remboursement intégral du solde versé (acompte non remboursable conservé).
• Entre 15 et 30 jours avant le début : remboursement de 50 % du solde versé, hors acompte.
• Moins de 15 jours avant le début : aucun remboursement, mais l’élève peut reporter sa place sur la session suivante (sous réserve de disponibilité), une seule fois.

3. Annulation par l’élève — après le début de la formation

Une fois la formation commencée, aucun remboursement n’est accordé pour les heures déjà dispensées. Pour les heures restantes, un remboursement au prorata peut être étudié, à la discrétion de la direction, en cas de motif sérieux dûment justifié (maladie attestée par certificat médical, déménagement, force majeure).

4. Annulation par BF Beauty Training Academy

Si l’école doit annuler ou reporter une session (nombre minimal d’élèves non atteint, indisponibilité d’un formateur, force majeure), l’élève reçoit, à son choix : un remboursement intégral incluant l’acompte, ou un report sans frais sur une autre session.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués dans les 30 jours suivant la demande, sur le moyen de paiement initial (carte, PayPal, virement). Un courriel récapitulatif est transmis à l’élève à la confirmation du remboursement.

6. Demande de remboursement

Toute demande doit être formulée par écrit à [email protected] en précisant : nom complet, programme concerné, date de la session, motif et numéro de commande. Une réponse est apportée dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

7. Cas particuliers

• Matériel et kits pédagogiques — non remboursables une fois remis à l’élève.
• Formations en ligne / replay — non remboursables après accès aux contenus.
• Cartes-cadeaux — non remboursables, valides 24 mois à compter de l’achat.

8. Recours

En cas de désaccord, l’élève peut adresser une plainte écrite à la direction. À défaut de résolution amiable, l’Office de la protection du consommateur du Québec peut être saisi.

9. Contact

BF Beauty Training Academy
Téléphone : 438-596-4757 / 514-210-3009
Courriel : [email protected]